Política de Privacidad

Información General

La presente Política de Privacidad establece los términos en que School iBox usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web y aplicaciones publicadas en Apple App Store y Google Play, así como productos y servicios relacionados. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se emplea de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Nosotros no reduciremos sus derechos bajo esta Política de Privacidad sin su consentimiento explícito. Si realizamos cambios significativos, anunciaremos a los usuarios ya sea en nuestra página web o a través de correo electrónico. De esta manera usted puede revisarlos y estar seguro de conocer los cambios antes de que estos tomen efecto.

• Usted reconoce que: Esta Política de Privacidad debe ser leída a la par de nuestros Términos de Servicio y que al acceder o usar nuestros servicios, usted acepta nuestros Términos de servicio y Política de Privacidad.

• En caso de tener dudas: En caso de tener dudas o preguntas acerca de esta Política de Privacidad, por favor contáctenos como se especifica en la sección 9 de esta Política de Privacidad.

1. Información que es Recogida

Recolectamos dos tipos de información sobre nuestros usuarios: Información Personal Identificatoria e Información Agregada.

• Información Personal Identificatoria: Esta se refiere a información que nos permite saber quién eres. Ejemplos de Información Personal Identificatoria incluyen sus Nombres y Apellidos; Nombre de su Escuela o Institución; Su dirección, Ciudad o Estado: Número Teléfonico; Correo Electrónico; Número Identificatorio de alumnos y Maestros dentro de la institución o escuela.
  Al realizar o solicitar ciertos servicios o actividades, como registro de cuentas, soporte, validaciones, órdenes, facturaciones o compras, podrá solicitarse cierta Información Personal adicional.

• Información Agregada: Se refiere a información que por sí sola no identifica a individuos específicos. Recolectamos cierta información basándonos en cómo se utilizan nuestros servicios. Esta información que es recolectada de distintas maneras, es compilada y analizada en bases personales y agregadas. Esta información puede incluir que sitios visita dentro de nuestro página web, navegadores o dispositivos utilizados, reportes automáticos generados por su uso de nuestros servicios.

• Información Compartida: Recolectamos y compartimos información a plataformas de terceros. Para dar seguimiento a solicitudes con fines de soporte. Plataformas utilizadas son: (Zoho Desk) https://desk.zoho.com, (Zenvia) https://web.zenvia.com/ .

2. Uso de la Información Recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.

School iBox está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

No recolectamos Información Personal de nuestros usuarios a menos que esta haya sido voluntariamente proporcionada con el propósito de habilitar nuestros servicios para su uso. Podrá ser solicitada Información Personal específica al utilizar ciertas funciones dentro de nuestros servicios. No utilizamos ni compartimos la información proporcionada, tanto administrativa como escolar, para fines promocionales u otro uso de esta información no especificado en esta Política de Privacidad.

3. Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estas no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

4. Control de su Información Personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.

5. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web y aplicaciones pudieran contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de click en estos enlaces y abandone nuestra página e ingrese a la página de Terceros, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

6. Actualización y Corrección de Información

Usted tendrá la habilidad para acceder y editar la Información Personal que nos haya sido proporcionada. Podrá hacerlo desde sus cuentas administrativas o comunicándose directamente como se especifica en la sección 9 de esta Política de Privacidad.

Puede solicitar la eliminación de la información de su cuenta, sin embargo, cierto tipo de Información como pedidos, reportes de asesoría técnica, u otro tipo de información podría no ser eliminada durante la duración de nuestro contrato con su escuela o institución.

7. Seguridad de su Información Personal

Al usar nuestros Servicios, puede estar tranquilo de que su Información Personal está segura. Nos esforzamos por tomar las medidas de seguridad adecuadas para proteger contra el acceso no autorizado o la alteración, divulgación o destrucción no autorizada de su Información Personal. Por ejemplo:

• Trabajamos duro para garantizar que los datos que recopilamos sean confiables, precisos, completos y actuales. Utilizamos Información Personal solo para los fines para los que fue recopilada o para cumplir con los requisitos legales o éticos de retención de documentos o documentos legales aplicables.

• Limitamos el acceso a Información Personal solo a empleados, contratistas y agentes específicos que tienen una necesidad razonable de entrar en contacto con su información. Por ejemplo, podemos proporcionarle a los miembros de nuestro equipo de soporte técnico acceso limitado a su cuenta para que puedan solucionar los problemas que pueda tener con nuestros Servicios.

• Además, también empleamos una serie de medidas físicas, electrónicas y de procedimientos para proteger la Información Personal. Nuestros servidores seguros y nuestros centros de datos están protegidos por encriptación, y nuestros servidores residen detrás de cortafuegos y protección con contraseña.

• Finalmente, el acceso de su Información Personal está disponible a través de una contraseña seleccionada por usted. Esta contraseña está encriptada. Le recomendamos que no divulgue su contraseña a nadie. Desafortunadamente, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet o de cualquier red inalámbrica sea 100% segura. Como resultado, aunque nos esforzamos por proteger su Información Personal usted reconoce que: (a) existen limitaciones de seguridad y privacidad inherentes a Internet que están fuera de nuestro control; y (b) no se puede garantizar la seguridad, integridad y privacidad de toda la información y los datos intercambiados entre usted y nosotros a través de nuestros Servicios.

Aunque hacemos esfuerzos concertados para mantener la seguridad de la información personal, y trabajamos arduamente para garantizar la integridad y seguridad de nuestros sistemas, ninguna práctica es 100% inmune, y no podemos garantizar la seguridad de la información. Las interrupciones, los ataques, los errores humanos, las fallas del sistema, el uso no autorizado u otros factores pueden comprometer la seguridad de la información del usuario en cualquier momento. Si nos enteramos de una violación de seguridad u otra divulgación no autorizada de su Información Personal, intentaremos notificarlo para que pueda tomar las medidas de protección adecuadas mediante la publicación de un aviso en nuestra página de inicio o en otro lugar de nuestro Servicio y nosotros le enviaremos un correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado. Además, notificaremos al contacto administrativo principal de su escuela o distrito por correo electrónico y teléfono y lo asistiremos con sus esfuerzos para asegurar su notificación.

8. Pagos

El usuario o padre de familia acepta que, los cobros realizados por cada una de las instituciones a través de la plataforma School iBox, se abonan a las cuentas de las instituciones que corresponda, toda vez que los servicios y/o productos son únicamente proporcionados por dichas instituciones. Por lo anterior School iBox, se deslinda de cualquier servicio y/o producto prestado o suministrado por las respectivas instituciones, así como del pago de cualquier reclamación que el usuario o padre de familia presente en contra de las instituciones educativas a las cuales School iBox únicamente presta un servicio de plataforma de comunicación escolar y administrativa. El usuario o padre de familia con el uso de la plataforma acepta de manera expresa liberar y dejar a salvo a School iBox de cualquier responsabilidad o reclamo, por el uso de la plataforma y los pagos realizados mediante la misma para los servicios proporcionados por terceros y ajenos a School iBox.

Los pagos se procesan por medio de empresas especializadas en el cobro y manejo de transacciones electrónicas, los pagos con tarjeta se realizan a través de procesadores de pagos los cuales cuentan con herramientas que ayudan a detectar y evitar fraudes en tiempo real. School Ibox no almacena ni tiene acceso en ningún momento a tu información financiera, los datos solicitados en los formularios viajan de manera segura gracias a nuestro certificado SSL. Los cobros son a través de Procesadores de pagos los cuales cuenta con:

• Certificación PCI –DSS para al manejo y almacenamiento de tarjetas.

• Análisis de cada transacción en tiempo real con sistema antifraudes.

• Certificados SSL por lo cual toda la información transmitida es encriptada.

9. Contacto

En caso de tener dudas acerca de nuestra política de privacidad, nuestro uso de su Información Personal, o nuestras prácticas de privacidad. Contáctenos al teléfono (52) 33 13688265 o vía correo electrónico a contacto@schoolibox.com.

School iBox Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.